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Si usted es un vendedor en línea, o si está considerando permitir a sus clientes suscribirse a una suscripción o pagar por una compra en línea, puede estar interesado en la nueva herramienta de moda: los chatbots, o “agentes de conversación”. Esto le permite automatizar los diálogos, los intercambios que podría tener en línea con sus clientes. De hecho, un chatbot es más exactamente un contestador automático con mensajes pregrabados. Por lo tanto, si las frases que se le dicen al cliente son siempre las mismas (del tipo:”¿qué producto le interesa?”,”cuesta tanto euros”) entonces es posible que quiera automatizar esto con un chatbot y así reducir sus esfuerzos y el tiempo invertido en repetir las mismas cosas.
Si la automatización y el ahorro de tiempo que permite un chatbot es ya un argumento en sí mismo para que su implementación valga la pena, todavía hay muchos otros argumentos: las características interactivas (jugando con botones e incorporando archivos multimedia en las interacciones), la personalización completa de la apariencia del chatbot (normalmente en forma de mensajería instantánea), la posibilidad de recibir pagos… Esto es lo que plataformas como SnatchBot.me permiten. Este es un sitio web que se presenta como un editor online de chatbots. Su ventaja en comparación con otros: es completamente gratis, desde la concepción del chatbot hasta su despliegue, incluso para uso profesional y comercial.
Con su diseño ligero en blanco y azul y diseño ergonómico, SnatchBot no sólo es fácil de manejar, sino que se convierte rápidamente en un placer de usar. Si bien las funciones básicas son muy fáciles de entender, la plataforma está completa. Y, con un poco de tiempo y algo de prueba y error, podrás hacer chatbots muy complejos, reactivos y… en vivo (o casi). Porque la regla en el mundo de los chatbots, que está empezando a conocerse poco a poco, es que no se debe dudar en “humanizar” los chatbots, haciéndoles contar chistes, integrando contenidos multimedia, y dándoles un estilo personalizado, correspondiente al servicio que nos propone o que pretende destacar.
El sitio le salva del sufrimiento de los lodos informáticos, la programación y todo el marco invisible que soporta el chatbot, y le deja todo el placer de elaborar los mensajes que su chatbot le dice y las relaciones entre estos mensajes. Aquí usted es el arquitecto de las “interacciones” y “conexiones” de su chatbot, como dicen en la jerga adjunta a él. Las interacciones son simplemente las frases que su chatbot dirá, y las conexiones son las condiciones para pasar de una interacción a otra. Por ejemplo, si la pregunta “Hola, ¿qué quieres saber? “el usuario responde:” El precio de una suscripción a tu gimnasio “. Puede establecer una conexión que reconozca las palabras clave “precio” y “suscripción”, y volver a la interacción “El precio de una suscripción mensual es de 40 euros”.