Los chatbots están ofreciendo innovación y un verdadero valor añadido para la industria de los seguros. Son tan populares como los chatbots orientados al cliente, ya que pueden proporcionar presupuestos y coberturas de forma inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana; además, ayudan a las empresas de seguros a procesar nuevos reclamos internamente. Para el cliente, el chatbot de seguros es una novedad positiva, ya que extiende las horas de oficina durante todo el día y es capaz de encontrar el producto correcto y la cotización correcta en un instante; todo esto sin la necesidad de que el cliente tenga que levantar el teléfono. De hecho, se puede contactar al chatbot de seguros a través del canal de mensajería favorito del cliente.
Para las empresas de seguros, los chatbots que se integran con los sistemas «backend» para crear solicitudes de reclamos y que permiten avanzar en el proceso de gestión de reclamos, son la solución más económica y más fácil de utilizar para el personal que los software personalizados. Dichos chatbots se pueden ejecutar en Slack o en los propios sistemas de comunicación interna de la empresa; e incluso se pueden operar a través de intercambios de correo electrónico.
Los chatbots están ofreciendo innovación y un verdadero valor añadido para la industria de los seguros. Son tan populares como los chatbots orientados al cliente, ya que pueden proporcionar presupuestos y coberturas de forma inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana; además, ayudan a las empresas de seguros a procesar nuevos reclamos internamente. Para el cliente, el chatbot de seguros es una novedad positiva, ya que extiende las horas de oficina durante todo el día y es capaz de encontrar el producto correcto y la cotización correcta en un instante; todo esto sin la necesidad de que el cliente tenga que levantar el teléfono. De hecho, se puede contactar al chatbot de seguros a través del canal de mensajería favorito del cliente.
Para las empresas de seguros, los chatbots que se integran con los sistemas «backend» para crear solicitudes de reclamos y que permiten avanzar en el proceso de gestión de reclamos, son la solución más económica y más fácil de utilizar para el personal que los software personalizados. Dichos chatbots se pueden ejecutar en Slack o en los propios sistemas de comunicación interna de la empresa; e incluso se pueden operar a través de intercambios de correo electrónico.