Marcas con bots

Los bots están tomando al mundo digital por sorpresa, y los primeros usuarios de todo el mundo ya se están dando cuenta de las ventajas de sus capacidades. Desde Amazon hasta American Express, desde Microsoft hasta la NFL, las marcas emplean bots conversacionales para permitirles a los consumidores realizar una gran variedad de tareas de manera fácil, eficiente y rentable.

Independientemente del tamaño, el alcance o la industria, cualquier marca puede beneficiarse del uso de bots, no solo en la mercadotecnia y en la promoción, sino mejorando la experiencia general de interactuar con una marca de una manera significativa.

Marcas con bots

Los bots están tomando al mundo digital por sorpresa, y los primeros usuarios de todo el mundo ya se están dando cuenta de las ventajas de sus capacidades. Desde Amazon hasta American Express, desde Microsoft hasta la NFL, las marcas emplean bots conversacionales para permitirles a los consumidores realizar una gran variedad de tareas de manera fácil, eficiente y rentable.

Independientemente del tamaño, el alcance o la industria, cualquier marca puede beneficiarse del uso de bots, no solo en la mercadotecnia y en la promoción, sino mejorando la experiencia general de interactuar con una marca de una manera significativa.

Interacción frente a Transacción

Los días de las transacciones unilaterales quedaron atrás; los consumidores modernos anhelan una interacción bidireccional con las marcas. Más allá de las buenas implicaciones que pueden ofrecer en el servicio de atención al cliente y el comercio conversacional, los bots proporcionan un enfoque personalizado y sin problemas destinado a compartir información y realizar esfuerzos que tradicionalmente se conocen por causar dolores de cabeza.

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La ventaja de los bots

Los bots están mejorando la relación entre el consumidor y la marca, y cada día surgen más ejemplos de uso. Estas son algunas formas en que los bots ya están siendo empleados:

Las grandes editoriales y las pequeñas agencias utilizan bots para proporcionar actualizaciones de noticias de última hora, historias relevantes y una cobertura continua de acuerdo a las preferencias de los consumidores.
Los estudios de cine usan bots para promocionar películas de una forma atractiva y entretenida que permita a los usuarios conversar con personajes de ficción. Las salas de cine utilizan bots para proporcionar información sobre entradas, ubicaciones y trailers. Los editores de videojuegos emplean robots para crear una experiencia totalmente interactiva.
Con los bots, los fanáticos pueden recibir momentos destacados, alineaciones, actualizaciones, información el día del partido y puntuaciones sobre sus equipos y jugadores favoritos.
Los bots están copando los sectores de los viajes y el turismo al ofrecer a los consumidores opciones rápidas y fáciles en viajes aéreos, hoteles, información de estacionamiento, comidas, excursiones y más. Los viajeros utilizan los bots para hacer el check-in y el check-out en los centros turísticos, encontrar eventos y hacer reservas.
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REDUCE LOS CICLOS DE DESARROLLO

Los agentes tecnológicos internos se denominan robots «las nuevas aplicaciones», y aunque esto puede ser cierto, son mucho más que eso. Se pueden tardar meses en construir una aplicación, y el coste que supone crear una que merezca la pena y que pueda competir en un mercado sobresaturado es significativo.

Los bots reducen no solo el ciclo de desarrollo de meses a semanas o incluso días, sino que se pueden crear e implementar en una serie de canales por poco o ningún coste. La plataforma de SnatchBot ofrece un enfoque «sin codificación», lo que facilita a las empresas la creación de sus bots sin necesidad de ser un desarrollador con años de formación técnica.

Bots con personalidad

En los últimos años, a medida que la interfaz gráfica de usuario se convirtió en la norma para hacer negocios de forma digital, la participación con los clientes era casi inexistente. Los bots de hoy en día no requieren de una interfaz gráfica de usuario y son capaces de responder a señales emocionales y participar en conversaciones interesantes, lo cual ha demostrado aumentar los ingresos y la recomendación entre los consumidores.


Nuestro objetivo en Snatchbot es hacer que el proceso de creación de tu propio chatbot sea lo más fácil y amigable posible para cualquier persona, independientemente del tamaño de tu marca, base de usuarios o industria.

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