Automatización robótica de procesos (RPA)

La automatización robótica de procesos es una herramienta o método para automatizar mediante el uso de bots los flujos de trabajo manuales basados en reglas, que requieren mucho tiempo y son complejos. Los bots de automatización robótica de procesos utilizan la interfaz de usuario para recopilar datos y manipular las aplicaciones como lo hacen los humanos. SnatchBot ahora ofrece herramientas de automatización.

Automatización robótica de procesos (RPA)

Convierta los datos no estructurados en datos estructurados con SnatchBot

SnatchBot proporciona bots RPA que pueden utilizarse para procesos comerciales (relacionados con el "backend") que pueden realizar diversas tareas y transacciones en bases de datos, sistemas empresariales y sitios web de forma más eficiente que las personas y otras soluciones de automatización al reducir la duración del ciclo. Se utilizan a menudo para reemplazar a las personas que interactúan con estas aplicaciones o reemplazar la responsabilidad de interactuar con ellas.

Convierta los datos no estructurados en datos estructurados con SnatchBot
Convierta los datos no estructurados en datos estructurados con SnatchBot 20 % visible 80 % oculto
Estructurado
  • Hojas de cálculo
  • Bases de datos
  • Ficheros CSV
Semiestructurado
  • Facturas
  • Contratos
  • Pedidos de compra
  • Aplicaciones hipotecarias
Desestructurado
  • Correos electrónicos
  • Imágenes
  • Voz de mensajería instantánea
  • Vídeo

Visión híbrida e inteligente de automatización robótica de procesos/chatbot

SnatchBot también puede proporcionar robots que se utilizan tradicionalmente para el trabajo administrativo de TI del lado del administrador, realizar diversas tareas y transacciones en las bases de datos, sistemas empresariales y sitios web de manera más eficiente que las personas y otras soluciones de automatización mediante la reducción de los tiempos de ciclo.

A menudo se utilizan para sustituir a las personas que interactúan con estas aplicaciones, o para suplir la responsabilidad de interactuar con ellas.

Visión híbrida e inteligente de automatización robótica de procesos/chatbot
Visión híbrida e inteligente de automatización robótica de procesos/chatbot
  • Técnico
  • Cliente
  • Empleado
Omnicanal
  • Skype
  • Slack
  • Telegram
  • Line
  • Twilio
  • Viber
IoT
  • Cortana
  • Siri
  • Alexa
  • Google Home
Acciones para la resolución del problema
PNL
Chatbots Chatbots Chatbots Cognitivo/Aprendizaje automático
Resolución automática
Capa de la API
(automatización de "back office")
Automatización robótica de procesos
(automatización de "back office")
Aplicaciones anteriores
Microservicios

El motor de PNL permite identificar el contexto, la intención y el estado de ánimo para mantener una conversación fructífera con el cliente, el técnico o el empleado.

Por qué se usa la RPA

Por qué se usa la RPA
  • Para automatizar el modo en que se añade nueva información, mejorando así la experiencia del usuario (eliminando los tiempos de espera y permitiendo el acceso por varios canales) y reduciendo los errores.
  • Liberar a los miembros del personal de tareas engorrosas de introducción de datos y permitirles que se centren en tareas más complejas.
  • Para utilizar las herramientas modernas de PNL para "leer" los datos más antiguos, reorganizarlos y ponerlos a disposición de los sistemas futuros.
  • Para cruzar los silos: los mecanismos de automatización robótica de procesos permiten la automatización de alto nivel, que permite superar la separación de menor nivel de las fuentes de datos.
  • Para suprimir la necesidad de crear API o modificar los sistemas actuales pasando por alto las API.

Los bots de automatización robótica de procesos creados en la plataforma SnatchBot pueden:

  • Rellenar los formularios
  • Copiar y pegar
  • Bases de datos de lectura y escritura
  • Traslade archivos y carpetas
  • Iniciar sesión en aplicaciones web/empresariales
  • Abrir correo electrónico y archivos adjuntos
  • Seguir las decisiones o reglas si/entonces
  • Recopile estadísticas de los medios de comunicación social
  • Extraiga los datos estructurados de los documentos
  • Hacer cálculos
  • Conectar a la API del sistema
  • Extraiga datos de Internet

Tecnologías de RPA

  • "Screen scrapping"
    La técnica de extracción de datos de las pantallas "screen scraping" es una parte importante de los escenarios de migración e integración de datos. Permite que las aplicaciones modernas se comuniquen con las aplicaciones antiguas que no ofrecen una API y es el complemento del componente de introducción de datos de la automatización. La técnica "screen scraping" sale al rescate en muchas situaciones de las empresas.
  • Automatización de escritorio
    El proceso de copiar unos cuantos campos de una aplicación y pegarlos en otra aplicación, importar datos de ventas de una hoja de cálculo de Excel y rellenar un formulario en línea lleva mucho tiempo, es tedioso y tiende a tener errores. Es hora de automatizar este proceso.
  • Automatización web
    Automatice la introducción de datos en los formularios web. Rellenar formularios, extraer datos de pantallas, extraer y transferir datos entre aplicaciones, probar sitios web y generar informes periódicos son algunas de las principales tareas cotidianas que pueden beneficiarse plenamente de la automatización de la web.
  • Automatización de Excel
    Trabajar con Excel supone un reto, ya que la forma habitual de automatizar las tareas exige dominar el lenguaje de macros VBA. El entorno de trabajo actual está orientado a numerosas aplicaciones, y los datos se transfieren constantemente entre las aplicaciones. Por lo tanto, la migración e integración de datos en las plataformas puede resultar problemática, incluso cuando se trabaja con aplicaciones que pueden importar y exportar archivos.

Ejemplos comunes de automatización

Al igual que los chatbots, la automatización robótica de procesos puede ser una herramienta muy potente para la transformación digital, ya que proporciona las siguientes ventajas:

  • Lectura y escritura de datos
  • Extracción y transferencia de datos
  • Clasificación de datos y eliminación de filas duplicadas
  • Comparar las columnas
  • Integración con otras aplicaciones y bases de datos
  • Recuperar y crear libros de trabajo
  • Ejecución de informes de análisis
  • Rellenar los formularios con datos de hojas de cálculo Excel
Ejemplos comunes de automatización

Ejemplos de tareas aliviadas por robots RPA

  • Transferir datos de un sistema a otro
  • Resolución de conflictos
  • Actualizaciones de pedidos
  • Procesamiento de los pedidos de los clientes
  • Informe de cumplimiento
  • Solicitudes de tarjetas de crédito
  • Procesamiento de consultas entrantes de clientes por correo electrónico
  • Registro de pacientes
  • Limpieza de datos
  • Procesamiento de las quejas de los clientes
  • Procesamiento de nóminas y reclamaciones
  • Extracción de datos de sitios web

Las ventajas de la automatización robótica de procesos

Las ventajas de la automatización robótica de procesos

Al igual que los chatbots, la automatización robótica de procesos puede ser una herramienta muy potente para la transformación digital, ya que aporta las siguientes ventajas:

  • Reducir la mano de obra y los costes operativos
  • Aumentar la velocidad de procesamiento
  • Mejore las experiencias de los clientes: amplíe el horario de servicio
  • Reduzca los errores humanos: integración y puesta en marcha rápidas y no invasivas
  • Proporciona visibilidad operativa integral
  • Aumentar la seguridad y el cumplimiento

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