Un chatbot es un asistente que se comunica con usted a través de texto o mensajes de voz, un compañero virtual que se integra en sitios web, aplicaciones o servicios de mensajería instantánea y ayuda a las organizaciones a estrechar la relación con sus clientes. Este tipo de bot es un sistema automatizado de comunicación con los usuarios. Los programas adicionales como SalesForce también se pueden integrar en los chatbots.

¿Por qué una empresa necesita chatbots? Las razones incluyen la eliminación de tareas rutinarias y el procesamiento simultáneo de múltiples solicitudes de los usuarios. Además, las respuestas instantáneas de un chatbot a las solicitudes de los usuarios ayudan a conseguir la fidelidad del cliente.

Los consumidores también se benefician de los chatbots y están cada vez más interesados en esta tecnología.

El proceso de desarrollo, prueba e implementación de los chatbots puede realizarse en plataformas de desarrollo de bots en la nube ofrecidas por los proveedores de plataformas como servicio (PaaS) en la nube, tales como SnatchBot.

Nuestra plataforma proporciona procesamiento del lenguaje natural , inteligencia artificial y backend móvil como servicio para el desarrollo de chatbots.

Hoy en día, las pequeñas, medianas y grandes empresas utilizan chatbots en aplicaciones como Facebook Messenger para proporcionar sus servicios de atención al cliente a través de experiencias de conversación bidireccionales.